Aviso de privacidad

Última actualización: 17 de octubre de 2026

Este aviso explica qué datos personales trata Parqui, para qué los usa y cómo puedes ejercer tus derechos. Aplica al sitio parqui.co, a la aplicación web app.parqui.co y a las aplicaciones móviles de Parqui para Android, iPhone y iPad.

1. Responsable del tratamiento

Responsable: Rafael Nuñez Manotas ("Parqui").
Domicilio: Valledupar, Cesar, Colombia.
Correo: info@parqui.co
Teléfono y WhatsApp: +57 302 387 1750

2. Quién usa Parqui y qué papel tiene cada uno

Parqui es un software para administrar parqueaderos. Lo contratan negocios de parqueo ("el parqueadero"), y lo usan sus administradores y empleados.

Sobre los datos de las cuentas de administradores y empleados, Parqui es responsable del tratamiento.
Sobre los datos de los clientes del parqueadero (placas, nombres y teléfonos de quienes parquean o pagan una mensualidad), el responsable es el parqueadero. Parqui los trata por encargo suyo, solo para prestarle el servicio.

3. Datos que tratamos

De administradores y empleados del parqueadero

Nombre, usuario, correo electrónico y número de teléfono.
Rol dentro del parqueadero y registros de su actividad: entradas, salidas, cobros y cierres de turno que hizo.

Del parqueadero

Nombre, NIT o identificación, dirección, teléfono, tarifas y configuración.
Datos de facturación del plan de Parqui.

De los clientes del parqueadero, registrados por su personal

Placa del vehículo, tipo de vehículo, fecha y hora de entrada y salida, y valor cobrado.
Para mensualidades, convenios o factura electrónica: nombre, identificación, teléfono y correo electrónico del cliente, cuando el parqueadero los registra.

Fotos

Fotos de comprobantes de pago por transferencia y fotos de vehículos, cuando el parqueadero tiene activa esa función y el empleado las toma o las elige.

Datos técnicos

Un identificador de la instalación de la aplicación, que se usa para sincronizar los registros hechos sin internet y evitar duplicados.
Fecha y hora de las operaciones y zona horaria del dispositivo.

Del sitio web parqui.co

Lo que escribes en los formularios de contacto y de prueba gratis: nombre, correo, teléfono y nombre del parqueadero.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, a través de cookies (ver numeral 7).

Lo que las aplicaciones de Parqui no recopilan

No recopilan la ubicación del dispositivo.
No graban audio.
No leen tus contactos.
No incluyen publicidad, ni herramientas de analítica o rastreo de terceros.
No guardan datos de tarjetas ni de cuentas bancarias: los pagos del plan de Parqui los procesa la pasarela de pagos.

4. Permisos que pide la aplicación móvil

Cámara: leer la placa del vehículo y tomar fotos de comprobantes de pago y de vehículos. La lectura de la placa se hace en el dispositivo.
Fotos: elegir una foto ya tomada para adjuntarla como comprobante de pago o foto de vehículo.
Bluetooth: conectar la impresora térmica e imprimir los tiquetes.

Puedes negar o retirar cualquiera de estos permisos en los ajustes del teléfono. Sin cámara no funciona el lector de placas (la placa se puede digitar); sin Bluetooth, los tiquetes se generan en PDF.

5. Para qué usamos los datos

Prestar el servicio: registrar entradas y salidas, calcular cobros, emitir tiquetes, llevar mensualidades, convenios, cierres de turno y reportes.
Crear y administrar las cuentas, y verificar la identidad de quien inicia sesión.
Enviar avisos del servicio por correo, mensaje de texto o WhatsApp: facturas del plan, recordatorios de pago y de vencimiento, confirmaciones de pago y avisos al cliente del parqueadero cuando este los activa (por ejemplo, el tiquete, el recibo o el vencimiento de una mensualidad). Ver numeral 6A.
Emitir la factura electrónica cuando el parqueadero tiene activo ese módulo.
Dar soporte técnico, corregir errores y mantener la seguridad del servicio.
Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.

Parqui no vende datos personales ni los usa para publicidad.

6. Con quién se comparten

Parqui usa proveedores que tratan datos por su encargo y solo para prestar el servicio:

Alojamiento y almacenamiento en la nube (Amazon Web Services): servidores, base de datos y las fotos adjuntas.
Pasarela de pagos (Wompi): el pago del plan de Parqui.
Envío de correos y mensajes de texto: avisos del servicio.
WhatsApp (Meta Platforms, Inc., a través de la plataforma de WhatsApp Business): avisos del servicio por WhatsApp (ver numeral 6A).
Proveedor tecnológico de facturación electrónica autorizado por la DIAN, cuando el parqueadero activa ese módulo.
Formularios del sitio web (Zoho) y analítica del sitio web (Google Analytics). Solo aplican al sitio parqui.co, no a las aplicaciones.

Algunos de estos proveedores tratan los datos fuera de Colombia. También se pueden entregar datos a una autoridad competente cuando la ley lo exige.

6A. Mensajes por WhatsApp

Parqui usa la plataforma de WhatsApp Business de Meta para enviar avisos del servicio. No envía publicidad por WhatsApp.

A los parqueaderos que contratan Parqui: aviso de factura generada, recordatorios antes y el día del vencimiento, aviso de suspensión por falta de pago y confirmación del pago. Se envían al teléfono registrado en los datos de facturación del parqueadero.
A los clientes del parqueadero, en su nombre: cuando el parqueadero activa la función, el tiquete, el recibo o el recordatorio de vencimiento de la mensualidad, al teléfono que el parqueadero registró. Respecto de estos datos, el responsable es el parqueadero (numeral 2).
Datos que se usan: el número de teléfono del destinatario, el contenido del aviso (por ejemplo, valor, fecha de vencimiento, placa y el enlace de pago o del recibo) y el estado de entrega que informa WhatsApp (enviado, entregado, leído o fallido). Si el destinatario responde, Parqui recibe la respuesta para atenderla.
Número propio del parqueadero: si un parqueadero conecta su propio número de WhatsApp Business a Parqui, lo hace con el registro de Meta y autoriza a Parqui a enviar los avisos desde ese número. Puede desconectarlo en cualquier momento desde su cuenta de WhatsApp Business o pidiéndolo a info@parqui.co.
Cómo dejar de recibirlos: responde "No más mensajes" al chat, o escribe a info@parqui.co, y dejaremos de enviarte avisos por WhatsApp. Los avisos que la ley o el contrato exigen (como la factura) seguirán llegando por correo.

Meta trata estos datos según sus propias condiciones, como proveedor del servicio de mensajería, y puede hacerlo fuera de Colombia. Consulta la política de WhatsApp Business.

7. Cookies del sitio web

El sitio parqui.co usa cookies propias y de terceros (Google Analytics) para medir las visitas y mejorar el sitio. Puedes desactivarlas o eliminarlas en la configuración de tu navegador. Las aplicaciones de Parqui (Android, iPhone, iPad y app.parqui.co) no usan cookies de analítica ni de publicidad.

8. Cuánto tiempo se conservan

Los datos de la cuenta, mientras la cuenta esté activa.
Los registros del parqueadero, mientras el parqueadero use Parqui y, después, el tiempo que exijan las normas contables y tributarias.
Las fotos adjuntas, 30 días desde que se subieron. Después se eliminan automáticamente.
El registro de los avisos enviados (destinatario, tipo de aviso, fecha y estado de entrega), mientras la cuenta del parqueadero esté activa.

Cumplidos esos plazos, los datos se eliminan o se anonimizan.

9. Seguridad

La conexión con Parqui va cifrada (HTTPS), el acceso requiere usuario y contraseña, cada usuario solo ve los parqueaderos a los que pertenece y las contraseñas se guardan cifradas. Ningún sistema es infalible: si ocurre un incidente que afecte tus datos, te avisaremos como lo ordena la ley.

10. Tus derechos

Como titular de los datos puedes:

Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
Pedir prueba de la autorización que diste.
Saber qué uso se les ha dado.
Revocar la autorización y pedir que se supriman, cuando no haya un deber legal o contractual de conservarlos.
Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio (Colombia) o ante la autoridad de protección de datos de tu país.

Cómo ejercerlos: escribe a info@parqui.co con tu nombre, el parqueadero al que perteneces y lo que solicitas. Respondemos las consultas en un máximo de 10 días hábiles y los reclamos en un máximo de 15 días hábiles, como lo establece la Ley 1581 de 2012.

Si eres cliente de un parqueadero (por ejemplo, tienes una mensualidad), puedes hacer la solicitud al parqueadero o escribirnos a nosotros, y la tramitamos con él.

11. Eliminar tu cuenta y tus datos

Las cuentas de Parqui las crea Parqui para cada parqueadero; no hay registro dentro de la aplicación. Para eliminar una cuenta:

Escribe a info@parqui.co desde el correo de la cuenta, o por WhatsApp al +57 302 387 1750, con el asunto "Eliminar mi cuenta".
Confirmamos tu identidad y, si eres empleado, avisamos al administrador del parqueadero.
Eliminamos la cuenta y tus datos personales en un máximo de 15 días hábiles, y te lo confirmamos por el mismo medio.

Lo que se conserva después: los registros de operación del parqueadero (entradas, salidas y cobros), sin tu nombre, y lo que la ley obliga a guardar, como las facturas.

12. Menores de edad

Parqui es una herramienta de trabajo para negocios. No está dirigida a menores de edad y no recopila sus datos a sabiendas.

13. Usuarios de México, Ecuador, Guatemala y Perú

Parqui también presta el servicio en México, Ecuador, Guatemala y Perú. Los titulares de esos países tienen los derechos que les reconocen sus leyes de protección de datos (en México y Perú, los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición) y pueden ejercerlos por los mismos medios del numeral 10. Cada país tiene además su propio aviso: México, Ecuador, Guatemala y Perú.

14. Cambios a este aviso

Si cambiamos este aviso, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha. Si el cambio es importante, lo avisaremos en la aplicación o por correo.

Consulta también los Términos y condiciones de Parqui.

15. Marco legal

Este aviso se rige por la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia, y las normas que los modifiquen.