Aviso de privacidad — Ecuador

Última actualización: 1 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Rafael Nuñez Manotas, con nombre comercial Parqui (en adelante, “Parqui”), con domicilio en Valledupar, Cesar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (la “Ley”), su reglamento y demás normativa aplicable.

Contacto para temas de privacidad: info@parqui.co · WhatsApp +57 302 387 1750.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos, directamente de ti o cuando usas nuestro sitio y aplicación:

Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y nombre del parqueadero.
Datos de la cuenta: usuarios, roles y la configuración de tu parqueadero (tarifas, horarios, sedes).
Datos de pago: el plan, los montos y las fechas de pago. Los datos de tu tarjeta los recaba y resguarda directamente el procesador de pagos; Parqui no los almacena.
Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares (ver numeral 8).

No recabamos datos personales sensibles.

La información de terceros que registras en la aplicación (por ejemplo, placas, nombres y teléfonos de los clientes de tu parqueadero) la tratamos únicamente por cuenta tuya y para prestarte el servicio. Respecto de esa información, tú eres el responsable y debes informar a sus titulares y contar, cuando corresponda, con su consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para ejecutar el contrato contigo:

Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
Responder tus solicitudes de información, demostraciones y prueba gratis.
Brindarte soporte técnico y capacitación.
Procesar tus pagos, enviarte comprobantes y gestionar renovaciones y cancelaciones.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Además, con base en tu consentimiento, para estas finalidades adicionales:

Enviarte novedades, promociones y encuestas de satisfacción sobre Parqui.
Elaborar estadísticas y mejorar el sitio y la aplicación.

Si no quieres que tus datos se usen para las finalidades adicionales, escríbenos a info@parqui.co con el asunto “Finalidades adicionales”. Tu negativa no será motivo para negarte el servicio.

4. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Parqui (encargados), entre ellos: el procesador de pagos (dLocal), los proveedores de hospedaje y nube donde funciona la aplicación, el proveedor de formularios del sitio (Zoho) y el de analítica web (Google). Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Ecuador. Parqui opera desde Colombia, por lo que tus datos se tratan también en ese país.

No vendemos tus datos personales. Solo los transferiremos a terceros sin tu consentimiento en los casos que la Ley permite, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a su rectificación y actualización, a su eliminación, a oponerte a su tratamiento, a su portabilidad y a la suspensión del tratamiento, en los términos de la Ley.

Para ejercerlos, envía tu solicitud a info@parqui.co con:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación legal.
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Cualquier documento que facilite localizar tus datos.

Te responderemos en un plazo máximo de quince (15) días desde que recibamos tu solicitud. Si no estás conforme con la respuesta, puedes acudir a la Superintendencia de Protección de Datos Personales.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento del numeral 5. Ten en cuenta que, para ciertos fines, la revocación puede implicar que no podamos seguir prestándote el servicio.

7. Limitación del uso o divulgación

Puedes limitar el uso o la divulgación de tus datos escribiéndonos a info@parqui.co.

8. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies y tecnologías similares, propias y de terceros (Google Analytics), para medir visitas, entender cómo se usa el sitio y mejorarlo. Con ellas se obtienen datos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas visitadas. Puedes desactivarlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador.

9. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de última actualización, y los cambios importantes se informarán al correo de los titulares de cuenta.

Consulta también los Términos y condiciones de Parqui para Ecuador.