Aviso de privacidad — Panamá

Última actualización: 7 de noviembre de 2026

1. Responsable del tratamiento

Rafael Nuñez Manotas, con nombre comercial Parqui (en adelante, “Parqui”), con domicilio en Valledupar, Cesar, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que nos proporcionas, conforme a la Ley 81 de 26 de marzo de 2019, sobre protección de datos personales, y su reglamento, el Decreto Ejecutivo 285 de 28 de mayo de 2021 (en conjunto, la “Ley”).

Parqui no tiene establecimiento en Panamá y presta el servicio de forma remota desde Colombia. Contacto para temas de privacidad: info@parqui.co · WhatsApp +57 302 387 1750.

2. Datos personales que recabamos

Recabamos los siguientes datos, directamente de ti o cuando usas nuestro sitio y aplicación:

Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico y nombre del estacionamiento; si contratas, también los datos de facturación (nombre o razón social y número de identificación).
Datos de la cuenta: usuarios, roles y la configuración de tu estacionamiento (tarifas, horarios, sedes).
Datos de pago: el plan, los montos y las fechas de pago. Los datos de tu tarjeta o de tu cuenta PayPal los recaba y resguarda directamente el procesador de pagos; Parqui no los almacena.
Datos de uso: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y páginas visitadas, a través de cookies y tecnologías similares (ver numeral 9).

No recabamos datos personales sensibles ni tomamos decisiones automatizadas sobre ti. Son obligatorios los datos que te pedimos marcados como tales en cada formulario; sin ellos no podemos atender tu solicitud o prestarte el servicio.

La información de terceros que registras en la aplicación (por ejemplo, placas, nombres y teléfonos de los clientes de tu estacionamiento) la tratamos únicamente por cuenta tuya y para prestarte el servicio, como custodio de la base de datos. Respecto de esa información, tú eres el responsable y debes informar a sus titulares y contar, cuando corresponda, con su consentimiento.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para las siguientes finalidades, necesarias para ejecutar el contrato contigo:

Crear y administrar tu cuenta y prestarte el servicio contratado.
Responder tus solicitudes de información, demostraciones y prueba gratis.
Brindarte soporte técnico y capacitación.
Procesar tus pagos, enviarte facturas y gestionar renovaciones y cancelaciones.
Cumplir obligaciones legales y atender requerimientos de autoridades.

Además, solo si nos das tu consentimiento, para estas finalidades adicionales:

Enviarte novedades, promociones y encuestas de satisfacción sobre Parqui.

Darnos o no ese consentimiento es voluntario y no condiciona el servicio. Puedes retirarlo en cualquier momento escribiendo a info@parqui.co con el asunto “Finalidades adicionales”.

4. Transferencias y encargados

Para prestar el servicio, tus datos pueden ser tratados por proveedores que actúan por cuenta de Parqui (custodios o encargados), entre ellos: los procesadores de pagos (dLocal y PayPal), los proveedores de hospedaje y nube donde funciona la aplicación, el servicio de mensajería de WhatsApp Business (Meta Platforms), con el que te enviamos avisos del servicio como recordatorios de pago y de vencimiento (nunca publicidad), el proveedor de formularios del sitio (Zoho) y el de analítica web (Google). Puedes dejar de recibir los avisos por WhatsApp respondiendo "No más mensajes" o escribiendo a info@parqui.co.

Estos proveedores pueden estar ubicados fuera de Panamá, principalmente en Colombia y en los Estados Unidos, donde se almacenan los datos. Parqui opera desde Colombia, por lo que tus datos se tratan también en ese país, que cuenta con una ley general de protección de datos (Ley 1581 de 2012). Esta transferencia extrafronteriza es necesaria para ejecutar el contrato contigo o atender tu solicitud; en lo demás, la autorizas al aceptar este aviso. A los proveedores les exigimos, por contrato o mediante sus políticas públicas, un nivel de protección equivalente al que fija la Ley.

No vendemos tus datos personales. Solo los transferiremos a terceros sin tu consentimiento en los casos que la Ley permite, por ejemplo, cuando lo requiera una autoridad competente.

5. Tus derechos

Tienes derecho a acceder a tus datos personales, a su rectificación, a su cancelación (eliminación), a oponerte a su tratamiento y a su portabilidad, en los términos de la Ley. Ejercerlos es gratuito.

Para ejercerlos, tú o tu representante pueden enviar la solicitud a info@parqui.co con:

Tu nombre y un medio para comunicarte la respuesta.
Un documento que acredite tu identidad o, en su caso, la representación.
La descripción clara de los datos y del derecho que quieres ejercer.
Cualquier documento que facilite localizar tus datos o que respalde la rectificación o cancelación.

Te responderemos, contando días hábiles desde la recepción de tu solicitud, dentro de diez (10) días para el derecho de acceso y de cinco (5) días para los de rectificación y cancelación; las solicitudes de oposición y portabilidad, dentro de los plazos que fija la Ley.

6. Revocación del consentimiento

Puedes revocar en cualquier momento el consentimiento que nos diste para tratar tus datos, siguiendo el mismo procedimiento del numeral 5. La revocación no tiene efectos retroactivos ni afecta el tratamiento necesario para ejecutar el contrato contigo.

7. Plazo de conservación

Conservamos los datos de tu cuenta mientras dure el contrato y hasta treinta (30) días después, para que puedas pedir una copia, salvo los que debamos guardar por obligación legal o tributaria. Los datos de quien nos escribe sin contratar se conservan hasta dos (2) años desde el último contacto.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración: conexiones cifradas, accesos con usuario y contraseña según el rol, y proveedores de nube con sus propias certificaciones de seguridad. Si ocurre un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos, junto con las medidas adoptadas, y lo notificaremos a la ANTAI cuando la Ley lo exija.

9. Cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio usa cookies de Google Analytics para contar visitas y entender, de forma agregada, cómo se usa el sitio, y así mejorarlo. Con ellas se obtienen datos como la dirección IP, el tipo de navegador y dispositivo, y las páginas visitadas; no las usamos para publicidad ni para identificarte. Si no quieres que se usen, puedes bloquearlas o eliminarlas desde la configuración de tu navegador, o instalar el complemento de inhabilitación de Google Analytics; el sitio seguirá funcionando igual.

10. Reclamaciones

Si consideras que no atendimos tu solicitud o que tratamos tus datos de forma indebida, puedes presentar una denuncia ante la Dirección de Protección de Datos Personales de la Autoridad Nacional de Transparencia y Acceso a la Información (ANTAI), sin perjuicio de acudir a los tribunales.

11. Cambios a este aviso

Este aviso puede modificarse por cambios legales, en nuestros servicios o en nuestras prácticas de privacidad. La versión vigente siempre estará en esta página con su fecha de última actualización, y los cambios importantes se informarán al correo de los titulares de cuenta.

Consulta también los Términos y condiciones de Parqui para Panamá.